Revisando el blog de FunkYouStencl me encontré con este post de Ivsflowing, escritor de dicho blog.

Sucede que en el año 2007, Guillermo Vargas Habacuc, un supuesto “artista”, recogió un perro abandonado en la calle, lo ató a una cuerda en la pared de una galería de arte y lo dejó allí para que muriera lentamente de hambre y sed (¡como para no creerlo!), y pues bien, durante varios días, tanto el autor de semejante crueldad y los visitantes a dicha galería de arte, presenciaron impasibles la agonía del pobre animal, hasta que finalmente le pobre no pudo más y cedió ante su implacable destino, falleció de inanición, debe haber pasado un doloroso, absurdo e imcomprensible calvario (como describe ivsflowing).

Lo peor de todo no es eso, si no que la prestigiosa Bienal Centroamericana de Arte decidió, que lo realizado por este señor Habacuc, aquella semejante tortura inútil a un pobre animal, ¡se repita el plato en Bienal del 2008!

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=O6vP8CgTonQ[/youtube]

Por lo tanto, sale la campaña diciendo claramente:

¡¡IMPIDÁMOSLO!!!

Así que es muy fácil ayudar a que este maltrato animal no se vuelva a cumplir, por favor, tomate un minuto y firma aquí: Petición Online, para enviar una petición e impedir que vuelva a cometerse semejante atrocidad y que este hombre no sea felicitado ni llamado ‘artista‘ por tan cruel acto, por semejante insensibilidad y disfrute con el dolor ajeno.

Yo ya firmé, ahora te toca a ti, ¡no dejes que asesinen a un pobre animal y le llamen arte a ello, eso NO ES ARTE!

Esta es la continuación del caso de Derechos del Consumidor.

Luego de este religioso título quiero decir que es una manera de explicar que no deben temer a las instituciones grandes o gigantes ;).

Porqué digo esto, es porque a veces nos sentimos incapaces de enfrentar a una empresa que no cumple nuestros derechos, pensando - no tengo las herramientas, los medios, el tiempo o la plata para hacerlo -

Y éste es el problema que hace aún más fuertes a estas instituciones, no el miedo, sino la ignorancia. Nosotros por ignorantes nos creemos incapaces, pero recuerden que el conocimiento es un arma muy eficaz, entonces… informémonos.

Tampoco podemos ir a la empresa sabiendo que existe Sernac. Porque simplemente no te van a tomar en cuenta y si te dicen algo para complicarte no podrás enfrentarlo correctamente. Entonces Sernac nos informa y nosotros actuamos. Es como si nos dijese: “ayudante que yo te ayudaré”. No puedes ir al conflicto pensando que está tu hermano mayor para protegerte, también debes saber defenderte, ¿Me entienden?. Es obvio que hay cosas que no manejamos y nuestro “hermano mayor” en este caso Sernac nos apoyará.

Ya volviendo al caso, fui este lunes a Almacenes Paris y la atención fue mucho más hostil, incluso una “señorita” llegó al punto de ser ¿grosera?, muy cursi, bueno acá en Chile se dice rasca. Solamente dije mi nombre y empezaron mis problemas… ¿Me tendrían tachado como conflictivo?

Me dijeron que fuera a hablar con el “encargado”. ¿Se han fijado que siempre es la misma respuesta? (tápense la nariz antes :), “Tiene que hablar con el encargado primero…”)

Subí y esperé un momento hasta que llegó mi turno, me dice: (ahora con voz cuica :)) “Su cambio está aprobado…” ¡me cambió la cara de inmediato! “…pero no podemos hacerlo hasta que el otro equipo llegue a nuestras manos”, que bajón de onda. Bueno me puse a discutir con este caballero alrededor de 45 minutos. Trató de contactar al “encargado” de HP Chile (Según él) y le dijo que estaba en reunión. Me pidió si podía ir a dar una vuelta y volver por mi respuesta.

No piensen que soy conflictivo :), pero aproveché ese momento para ir a cambiar unos audífonos que había comprado en la misma tienda y habían dejado de funcionar…

El mismo cuento, hostilidad y negación al máximo y yo por mi lado exigiendo mis derechos. y cuando el vendedor estaba por terminar la frase “Voy a llamar al encargado”, le digo: “vengo de allá por un problema con un laptop!!!!”, tratando de hacerle entender que conozco el procedimiento y este individuo pesca todo y se va…

Quede esperando alrededor de 10 minutos. Esta persona entra, va a buscar algo, y llega al mesón con unos audífonos mucho más caros de lo que compré y me dice que no hay del que traje y está ese, le respondo: No, déjeme elegir a mí y cuando termine le aviso…. (El vendedor ya estaba enfadado y casi me pegó cuando le dije eso…)

Ya, cambié los audífonos, vi la hora y estaba listo para subir por lo del laptop.

Llegué arriba, y en un momento sentí que era un ente importante (irónicamente), porque el trato fue muy gentil, y me dice este caballero que el encargado de HP se sorprendió por el tiempo de respuesta y por el “mal rato” me entregarán un equipo nuevo incluso hasta posiblemente mejor. Incluso si no quiero el equipo puedo ir a la tienda con la caja completamente sellada y cambiarlo por otro. Ahí me tranquilicé.

Bueno hoy me llego el equipo (el mismo), no he abierto la caja porque iré a cambiarlo por otro. Espero que no tenga problemas…

Bueno aquí mis concejos:

• Exijan con fundamentos! (no hay peor cosa que escuchar a alguien que habla sin fundamentos, además se ve poco creíble y fácil de manipular).
• Si lleva el producto sin caja, se lo pueden cambiar. En la ley no sale explícito eso así que pueden exigir. Pero es mejor tener la caja para no desenfocar el tema del cambio.
• Las políticas de la empresa NO están sobre la ley. No olviden eso!.
• Utilicen vocabulario correcto para no perder credibilidad.
• No ser muy apasionado con el tema, podemos perder el foco.

Si me acuerdo de otros los escribo.

Bueno esto parece una guerra, pero lamentablemente debemos hacer algo ahora, si no, imagínense que pasará si seguimos soportando estos abusos!

Así finaliza esta historia…

Ufff! hasta cuándo se repite la historia… sinceramente el Gobierno de Chile tiene serios problemas en cuanto a los sistemas de la información aplicada a sistemas educacionales, sobretodo pensando en problemas nacionales de mucha importancia, pensando en la educación que es uno de los factores más importante si deseamos crecer como país.

El problema de la famosa TNE ahora a nivel nacional, TNE la “Tarjeta Nacional Estudiantil“, muy buena idea, por no decir, excelente, usar de una tarjeta a nivel nacional que te reconozca como un estudiante en el país y que permita trabajar a la vez como el famoso “pase escolar” que siempre fue un motivo frecuente por el cuál en marzo en Santiago sucedían todas estas marchas en contra de su común y corriente alza de precio, problemas de obtención, atraso de su llegada y a futuro, problemas con las compañías de transporte que no te dejaban hacer tu viaje por culpa de otra empresa que se demora en hacer cumplir su parte del trato.

¿Qué pasa? la TNE, ahora decidió ser a un precio más accesible y que a la vez su forma de conseguirla era a su vez más “accesible”, insito se supone, el problema es que su obtención se hace por medio de internet, por un lado es genial ver que al fin se utiliza un sistema más cómodo para realizar su obtención, se nota que en muchos aspecto a madurado el sistema, lo que sucede es que no es posible que Junaeb, sabiendo que TNE es una herramienta casi obligatoria de obtener para un estudiante, pues es la manera de poder asistir a tu centro de estudios, y es claro que la demanda será muy alta y todo sitio sabe que a una demanda alta se necesita un sitio con buen “hospedaje” (hosting) que permita manejar dicha alta demanda de visitantes que necesitan sacar su nueva TNE. Pero como siempre nuestro querido poder ejecutivo, o carecen de malos analistas o es simplemente una mala administración en lo que conlleva las políticas tecnológicas de nuestro país.

Y es que no puede ser que siendo la JUNAEB la “Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas“, no permita obtener a los alumnos su nueva TNE por no tener una buena base y no poder sostenerse con la masiva llegada de visitas (vamos, las masiva llegada de visitas era prácticamente obvia); tanto el INE “Instituo Nacional de Estadísticas” como otros organismos debieron estar al tanto de la alta demanda de visitas, para mi es como un insulto, una bofetada, está claro que el gobierno nunca intenta ponerse en los zapatos de los estudiantes, sinceramente no puede ser, ya existen sitios del gobierno bastante malos, con muchos problemas, cero preocupación, incluso hay blogs y páginas de simple información que trabajan mejor que una página del Gobierno que además es tu ayuda, tu forma de pedir auxilio a esta ente llamada Gobierno; así que por favor Gobierno y país Chile, aprendan de una vez de sus errores. Lo más sorprendente es esto, y cito:

¿CUÁL ES NUESTRA MISIÓN?

“Liderar la implementación de políticas públicas, a través del diseño y gestión de productos, servicios y becas de calidad…”

POLÍTICA DE CALIDAD INSTITUCIONAL :

“Nuestro compromiso es optimizar la utilización de los recursos asignados, alcanzar los niveles más altos de satisfacción de nuestro cliente/usuario…”

Señores de la Junaeb, ¿De qué calidad y satisfacción me hablan?, si no pueden con una simple TNE, imagínense hacer una votación electoral por Internet (cosa con que mucha gente desea soñar)…

¿Cómo van a poder con un país intentando elegir a quién dirigirá su futuro?

¡Gracias Mr. Eliezer, te estamos esperando dentro del equipo!

Llegó la hora de empezar de lleno a comentar la nueva llegada de SabisQue, con toda la idea de los “descargos” y mostrar lo que pasa en la IV Región.

La verdad es que empezaré con los pubs de La Serena, que tengo la suerte de conocer varios y me ha llamado la atención uno de ellos en el centro de La Serena, el Pub “Kaiser” ubicado en Eduardo de la Barra #660 lugar que me ha llamado mucho la atención por ser un lugar donde las buenas vibras se llegan a sentir por los aires, haciendo que toda la gente dentro de aquel ambiente se una como si fueran amigos y puedan pasar una noche muy agradable al ritmo de la música, la buena cerveza, los buenos tragos y la música en vivo y karaoke, la verdad, siento que lo tiene todo. A pesar de que sus tragos son tan caros como ir al Barrio Inglés de la ciudad de Coquimbo, pienso que vale la pena pagar de vez en cuando por momentos para compartir con un grupo de amigos y gente que no conoces, y que tan solo compartirás allí,

Su ambiente es entretenido, bonito y agradable, está centrado en el adulto/joven, pero (y es que todos tienen peros), es su lenta atención al cliente, una noche llena sólo hay 2 meseras atendiendo, sólo 2, para quizás unas ¿30 mesas? con 4 o más personas en cada una de ellas, siendo un local de poco espacio, muchas mesas, les hace falta mejorar un poco en ese aspecto, pues su atención es muy lenta, pudiendo pasar 20 minutos para que alguien te atienda y otros 20 minutos para que te traigan una cerveza, lo cual se torna molesto, además les falta tener una página web para promoverse ya que busco y busco y no encuentro, solo menciones en páginas pero ninguna web oficial, eso está mal, la gente hoy en día está muy metida en las g “www.” y siempre investiga primero en internet sobre un lugar que ir (yo les haría una web con gusto si me contratan jaja :D)

Pues bien, ese ha de ser mi pub favorito para pasar una noche con hartos amigos entretenidos en un pub serenense. Y bien, ¿cuál es tu pub favorito? ¿piensas lo mismo que yo? ¿hay uno mejor según tu? escríbenos y comparte con nosotros que ahora SabisQue busca devorar a las empresas con la idea de apoyar siempre al consumidor

Siempre se habla de este tema y cuando nos pasa.. ¿Qué hacemos? (Posiblemente poco o nada).

Explicaré mi caso para luego darle mis consejos:

Antes de todo debo agradecer a HP por su oportuna respuesta con respecto al servicio técnico de garantía (Llevo 41 días esperando y contando…)

Me compré un laptop que encontré económico porque estaba en un pack, monitor LCD 19”, laptop 15”, y una camiseta deportiva. Todo esto por la suma de $500.000. Lo encontré baratísimo ya que solamente el laptop cuesta alrededor de $470.000 y el monitor en ese tiempo $140.000 y la camiseta… bueno no me interesaba.

El monitor me falló a los 3 días, fui a Almacenes Paris y luego de un trato un poco hostil me dieron uno nuevo. Luego alrededor de los 12 días falló mi laptop, 2 píxeles quemados, (Todos saben del mito de los 10 días, luego explicaré que esto es falso) y como hace un tiempo trabajé como técnico de garantía, generalmente el equipo DEBE tener al menos 5 píxeles quemados (y no sub-píxeles, otra mentira). Entonces (con rabia) me resigné a ver esos dos puntos negros.

Pasaron 2 días (esto es a los 14 días) y me percaté que el grabador no funcionaba. Fui nuevamente a Almacenes Paris y me dijeron que ya había pasado los “10″ días y que debía llamar a la línea 800 de HP. Confiado de que HP es una empresa seria y comprometida con el cliente me llevé el equipo y seguí las instrucciones, envié el equipo a Santiago vía chilexpress (que tramites!).

He llamado todas las semanas y la escusa es, que no ha llegado el repuesto a Chile desde Miami. Un grabador de DVD!!!, por favor. Y como no estaba informado no hacía nada, luego un primo me dice - pero wn!! Si se demoran más de 20 días hábiles en el servicio técnico, es obligación de la empresa entregarte un producto nuevo - Y pensé en ir lo más pronto posible a Almacenes Paris.

Fui a este local y lo primero que dicen ellos es que no pueden responder ya que yo envíe el equipo “por mi cuenta” y NO a través de su empresa (Recuerden que arriba escribí que fui). Luego de discutirles y mencionarles lo de los 20 días me dicen -”Ud. tuvo que haber venido a los 20 días, no ahora” - (absurdo!!!).

Bueno, resumiendo, tomaron mis datos y se comprometieron a darme una respuesta este lunes 17 y me fui. Aquí explico como me fue.

No me quedé tranquilo y empecé a averiguar la parte legal de todo esto, y acá mis tip y consejos:

Información de: http://www.bcn.cl/guias/guias/derechos-del-consumidor

- La garantía tiene un plazo de tres meses desde que adquirió el producto para reclamar y pedir su compensación ante el vendedor, importador o fabricante, siempre y cuando no sea por una falla que haya sido causada por usted (por descuido o mal uso).

- Dependiendo del servicio o bien que adquirió, puede solicitar:

• La devolución de su dinero.
• El reemplazo del artículo.
• Su reparación gratuita o intercambio por otro bien o servicio.

- Leyes del consumidor

Información de: http://www.sernac.cl

- ¿Qué es la garantía?

- La garantía es lo más consultado en SERNAC

- Su derecho a garantía

- Ojo con las garantías con “apellido”

- Garantía legal y devoluciones

Si tienen más información agradecido la recibiré.

Pero la historia no ha terminado, sigan acá ->

Siempre me pregunté que pasó con las multitiendas, y creo que ahora, ¡al fin!, pude obtener una respuesta…

Y es que con la llegada del OLPC, eeePC de Asus y el Classmate de intel, todo se reparte, lo digo porque al saber que salía el eeePC de asus abiertamente al mercado, es decir, globalmente, era de suponerse que saliera en Marzo listo para estrenarse como el notebook para el colegio, el notebook school, y es que bip.cl y La Elegante (no me gusta su tienda aunque al menos ha sobrevivido, le doy mi apoyo por ser tienda regional, aunque más aún detesto su página web), lanzaron a más o menos precio el famoso notebook (yo siempre soñé con tenerlo pero por diversos motivos no se pudo).

Ahora bien me pregunto ¿qué pasó con las grandes cadenas nacionales? ¿se quedaron atrás? y anteayer creo haber obtenido la respuesta, falabella tiene en venta el famoso Classmate de intel, ¡qué bien! a un precio competitivo pero alto, pero qué diablos, el classmate llega a chile de la mano de la marca Olidata, sí, esa marca que no tiene mucho a favor por ser conocida nacionalmente como una marca “genérica” sus impresoras no duran, sus notebooks menos.

Bueno, al menos classmate llegó a chile… y qué pasa con ¿Almacenes París? no sé si estará esperando el OLPC (ojalá :P), pero al menos no he visto nada acerca de que tengan su propio lanzamiento de “notebook school”.

Bueno, ahora hablemos de $Precios$

Los invito a “digerir” este concepto del video ganador del 2007 Adobe Design Achievement Award winners en la categoría de “Motion Graphics“. Lo encontré muy certero cuando en algunos momentos estamos frente al monitor y cuestionamos el poder que ha alcanzado la computación y la confianza, sin cuestionamientos que tienen muchas personas de ésta…

Aún no conozco ninguna entidad en que con solo conocerla tu sientas la tranquilidad de poder utilizarla y sentirte el dueño del mini-mundo que se genera en esta “simbiosis”. Es por eso que a veces me pregunto si en realidad somos reales ejecutores y participes de nuestras acciones… Yo creo que el poder “social” es tan fuerte que ni siquiera sentimos que todos somos iguales… aunque nos sintamos únicos…

Versión original (Mejor calidad)

Versión youtube

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=yUUYHBGkG5c[/youtube]