Este post va dedicada para aquellos que no entienden las llamadas “redes sociales”, que no confían en ellas o encuentran que están solo para “exhibirse”; pero la realidad es otra, cumplen una función primordial en la comunicación, no sólo en el caso de las personas, sino también con las empresas.

Existen muchas personas que les cuesta adaptarse a las nuevas tecnologías de la información y este video explicativo en texto plano, muy entretenido y en español se explica para qué sirven las redes sociales, como dicen en etc:

“Básicamente es una nueva forma de comunicarse, en donde desaparecen los problemas de espacio, tiempo y ubicuidad.”

Además, como dicen allí, es una manera de relacionarse que las empresas no tienen en cuenta y que deberían tener en cuenta, por ejemplo los directivos de las empresas, podrían plantearse: ¿a cuántos de sus clientes conocen personalmente o con cuántos clientes tienen algún tipo de relación social?

¿Todos?

Internet ayuda, el trato directo y personal ya casi se encuentra en el pasado, los negocios del hoy vienen en conjunto con las nuevas tecnologías de la información.

Esta teoría se conoce con el nombre The bigger fool theory, que en español se llama como sale en el título de este post: “El tonto aún más grande“, creo que sería bueno contárselas para que se den cuenta un poco de como piensa un “Bussiness Man” ( hombre de negocios); es una teoría que afirma al hecho de que es posible ganar dinero mediante la compra de valores, estén estos sobrevalorados o no, vendiéndolos más tarde con beneficios porque siempre existirá “alguien” (sí el tonto aún más grande) que esté dispuesto a pasar por ellos un precio más alto que el de compra.

Actuando conforme a esta teoría, un inversor comprará valores cuestionables sin tener en cuenta su calidad, con la esperanza de venderlos rápidamente a otro inversor, el cual también podría tener la esperanza de venderlos rápidamente. Por desgracia, estas “burbujas especulativas” siempre estallan en última instancia, conduciendo a una rápida depreciación del valor de las acciones.

En el libro Crash de Arbel & Kaff, se formula resumidamente así: “Compra acciones y harás dinero mientras algún otro tonto este dispuesto a comprártelas a un precio más alto con el fin de vendérselas a un tonto aún mayor a un precio incluso más alto”.

Bueno, si empiezas a pensar, te darás cuenta que esta teoría te explica el sistema de la venta de bienes inmuebles, o como funcionan las bolsas de los países del mundo, otros piensan:

“La teoria era que el vivo vive del tonto… ahora es que el tonto vive del tonto.. los tiempos cambian, ¿no crees?“

Teoría tonta o muy inteligente, no se puede negar que de eso muchos viven y logran sus “pesos“, no hay que ver esto como un abuso hacia otros, si no solo una forma de ganar dinero en base a que siempre hay otro pensando lo mismo pero con otros conocimientos del mismo producto, recordemos que los valores siempre varían, a otros les gusta llamar a sus compras “inversiones” porque saben que luego con ella podrán agregarle un “beneficio” y luego encontrar otro alguien, en fin, es una larga cadena y como el nombre del libro… CRASH!

Nuestro colega Ignacio de elreflejo, nos trae esta noticia muy importante para comentar y discutir sobre un tema imperante en La Serena.

Una heavy noticia veo en portada en El Observatodo -diario ciudadano de nuestra región- donde nos cuentan de que existe más de una docena de pubs serenenses que están al borde de ser clausurados. Se trata específicamente de 14 locales de entretención nocturna que, según palabras del principal impulsor realizador de estas fiscalizaciones -el consejal Yuri Olivares-, tienen graves falencias:

“En 14 locales hay faltas graves en instalaciones eléctricas, no existencia de salidas de emergencia, malas instalaciones de gas y déficit sanitario, las condiciones de los baños y las cocinerías donde se manipulan los alimentos. Es acá donde hay mayor incumplimiento. Es más, cuando los locales se llenan de gente hay algunos que colocan candados a la puerta. Eso no puede existir”.

Para qué vamos a andar con cosas: Cuando he ido a algunos pubs en la serena, cualquiera se puede dar cuenta que cosas tan básica como la higiene en los baños para sus clientes, dejan bastante… bastante que desear.

Y el problema de los sistemas eléctricos es un asunto que hay que revisar con mucha precaución: Sin ir más lejos, el fin de semana que recién pasó fui a “El Callejón” y en medio de la celebración con mi grupo de amigos llega una persona del local que nos pide que instalemos un enchufe eléctrico que justo estaba detrás de nosotros en el sector en que compartíamos sin saber para qué era al final. (Situación que nunca debímos haber echo en todo caso).

Todo indica que la decisión final se tomaría a fin de mes. En donde se volverán a revisar los locales en tela de juicio y se tomará una decisión final si es que acaso los locales hicieron reales mejoras efectivas.

Espero que los locales no lo vean como una manera negativa todo este asunto y puedan aprovecharlo como una gran oportunidad que a todas luces tenía que llegar de alguna manera. Porque definitivamente no puede ser que sigamos en este mismo estado deficiente en la mayoría de los locales nocturnos de nuestra ciudad.

La lista de los 14 locales que estan en “veremos” son:

• Tacuba
• Son Seco
• Callejón
• Boicot
• Duna
• Minuto 90
• Al límite
• Viste Viste
• Milán Pub
• El Silvania
• Las tres botillerías del sector 4 esquinas
• El Kaiser
• Arte Pub
• Y Las botillerías del sector Los Arrayanes en la Avenida del Mar

¡Atento chiquillos!.

Link: “Los 14 lugares para carretear en La Serena que podrían ser clausurados…” (ElObservatodo.cl)

Creo que es fundamental desde el punto de vista del consumidor conocer sus derechos y mucho mejor aplicarlos, mucho más relevante es cuando nos referimos a garantía, pero realmente se conoce dicho concepto o sólo es un concepto desapercibido que usamos cotidianamente sin saber el real significado.
A continuación una muy buena guía que nos habla de las garantías:

¿Qué es la garantía?
Todos los productos nuevos que salen malos, tienen una garantía legal de 3 meses desde que se recibe, lo que significa que usted puede elegir entre cambiarlo, repararlo o recuperar el dinero que pagó por él.
En relación a las garantías podemos encontrar 3 tipos:

1. “Garantía” Extendida
•    La mal llamada “garantía extendida”, no es una garantía propiamente tal sino más bien un servicio que ofrecen algunas empresas que alarga el plazo de la garantía original (la legal y/o la voluntaria).
•    Este servicio se paga, así que cada consumidor es libre de aceptar o no su contratación y como en todo contrato, tanto la empresa como usted deben respetar lo acordado en la póliza de la “garantía extendida”.
•    Recuerde que no todas las “garantías extendidas” son iguales ni ofrecen la misma protección, por lo que es importante leer el contrato.

Ejemplo: Usted contrató una “garantía” extendida para un refrigerador por la que pagó $10 mil. Ésta tiene una cobertura de un año en caso de algunas fallas graves como que el aparato deje de congelar. Pero no cubre en caso de que la puerta o rejillas se dañen o la pintura se deteriore. Además, establece sólo la reparación en caso de fallas. Todas esas condiciones deben estar detalladas en la póliza y usted haber leído detenidamente su contrato.

2. Garantía Voluntaria:
•    Además de la garantía legal, existe la garantía voluntaria, es decir, aquella en que la empresa  ofrece un mayor plazo o de más amplia cobertura que la legal.
•    La garantía voluntaria debe quedar por escrito al momento de la compra y no tiene costo. Sin embargo, usualmente se exige el cumplimiento de ciertas condiciones, como por ejemplo, las de efectuar las reparaciones en servicios técnicos autorizados.
•    No obstante, después de la segunda falla dentro del período de garantía voluntaria, usted puede optar a la devolución del dinero, la reparación del producto o su cambio.

Ejemplo: Usted compra un televisor que tiene una garantía voluntaria de 6 meses. Al cuarto mes el aparato tiene problemas para encender. La empresa le indica que lo lleve al servicio técnico de la marca. Si se lo reparan y vuelve a fallar, usted tiene derecho a que lo reparen nuevamente sin costo, que le devuelvan la plata que pagó o se lo cambien por otro nuevo.

Algunas inquietudes en relación a la garantía legal (3 meses):
¿Quién responde por la  garantía legal?
•    La garantía se hace efectiva ante el vendedor y en caso de que no lo pueda ubicar o la empresa ya no exista, debe exigirse al fabricante o al importador.
•    La reparación gratuita del bien, puede solicitarse directamente al vendedor, fabricante o importador.
¿El vendedor puede derivarme a otra empresa?
•    Usted tiene derecho a que si tiene un problema con el producto que compró y quiere ejercer la garantía, no le ofrezcan condiciones menos cómodas que las que tuvo cuando lo adquirió.

Ejemplo: Compró un DVD que no lee las películas. Para ejercer su garantía el vendedor le dice que tiene que ir al servicio técnico de Quilicura, de lunes a viernes entre 9:00 y 12:00 horas. Pero usted vive y trabaja en Puente Alto. Usted tiene derecho a reclamar a la empresa y exigir su derecho a que se le ofrezcan las mismas condiciones que tuvo al comprar.

¿Cómo se hace uso de la garantía legal?
•    Para ejercer la garantía, el consumidor o consumidora debe presentar la boleta o factura, o cualquier otro documento que acredite la compra, como voucher de tarjeta de crédito o estado de cuenta si es cliente de la multitienda. Si no se tiene el documento y se es cliente, la empresa podrá facilitar el comprobante de la transacción en sus registros contables.
¿Qué pasa si me cambian un producto dentro de la garantía legal, pero vuelve a fallar y pasaron los tres meses?
•    La garantía legal se renueva si dentro de los 3 meses el producto que fue cambiado o reparado vuelve a fallar.

Ejemplo:  La radio nueva que compró deja de funcionar al primer mes.  Usted ejerce su derecho a garantía optando por el cambio del producto. Pero este segundo aparato vuelve a salir malo. El período de garantía legal se renueva y tiene tres meses más de garantía por ese producto.

¿Me pueden negar la garantía por tener deudas atrasadas?
•    No. Usted es dueño del producto desde el momento que lo compra, aún cuando lo haya hecho a crédito, por lo cual, no se puede limitar su derecho a garantía.
¿Me pueden condicionar la garantía legal a ciertas partes del producto, por ejemplo, sólo la pantalla del computador pero no el teclado?
•    No, usted tiene derecho a ejercer su garantía con respecto a todas las partes del producto cuando éste salga malo y le pueden limitar su ejercicio.

Con esta guía, donde rescaté los que encontré más importante de la guía original del sernac, espero de serles de ayuda, puesto que muchas veces uno se encuentra con gente que necesita ayuda, y la mejor ayuda es informarse, y si no tienes idea de qué es la garantía y cómo hacerla  valer, no sacarás provecho de tus derechos y deberes como consumidor.

Si quieres leer la guía completa haz click aquí.

Mucho se ha hablado de la “famosa” Ley General de Educación en Chile, debido a su cambio de LOCE a LGE, que fue largamente rechazada por un paro de estudiantes hace 2 años atrás, y que gracias a marchas ‘semi-pacíficas‘ y a una comisión asesora, se logró en un largo plazo el desarrollo de una nueva ley, denominada como ‘LGE‘ que es básicamente una ley no creada durante la dictadura y por encontrarse Chile en un gobierno democrático, es considerada la nueva “ley democrática de educación“.

foto: vonbergendotnet

El problema es que en un inicio todo alumno apoyó y participó en la realización de la LGE y siempre apoyó y estuvo de acuerdo en su aprobación en el congreso e implementación, pero todo esto se vio deshecho por culpa de un grupo de docentes y alumnos que al vivir en una utopía generalizada, deseó una educación “perfecta” (como el famoso ‘marketing político’) donde un sistema público y privado, y además participación ciudadana sea, por así llamarlo, absoluta.

¿Qué sucede entonces con los docentes? ¿Por qué desean tanto, si ni siquiera se dejan evaluar por le estado/gobierno? Comienzan a reclamar por injustificaciones y ni siquiera se han detenido a ver sus propios defectos, en pro de una mejor educación, los docentes son la clave de la educación, más que un colegio, el docente determinará la vida del alumno en cuanto a su disposición de enseñanza, y si éste no deja que lo evalúen como debiera ser, ¿Cómo mejoras la educación?.

Entonces se vuelve  formar un circo mediático, los partidos políticos se encuentran divididos, además de la mediática participación de la DC, que con mayoría vota en desacuerdo a una ley bien formulada para simplemente lograr mayor apoyo en futuras votaciones y volver a tener un presidente electo (¡Vamos! fue el partido político que más rechazó en el congreso la LGE), además de entrever cómo los docentes utilizan su función de enseñanza para persuadir a los incautos alumnos de colegios que los apoyen a ellos, siendo que los alumnos siempre apoyaron la LGE, ¿Eso es ser docente, aprovecharse de su “cargo” para su beneficio personal?.

Pues bien, un tema que es fundamental dentro de la LGE y que al parecer todos están de acuerdo es la libertad de enseñanza que ésta posee, pensamos que es fundamental que tanto padres y alumnos por intermedio de éste, decidan el nivel de competencias y conocimientos que se busquen. Este tema va muy de la mano con el lucro, concepto que al parecer partidos han usado como bandera de lucha frente a estos “BOOM” mediáticos, al parecer desconocen que todo tipo de sistema posee lucro (la iglesia por ejemplo) sólo marca la diferencia hacia donde se destina ese lucro. Acaso no es totalmente valido que empresarios mediante un giro único quieran desarrollar su profesión dentro del área de la educación, mientras entreguen buenas competencias, infraestructura y una buena gestión a los recursos depositados allí, no debería por qué existir algún problema.

No esperemos que todo lo haga el gobierno, no seamos sobrevivientes de un gobierno que jamás será imparcial, todo va en nuestro esfuerzo, la ley solo es un marco legal, la diferencia la marcamos nosotros, es uno de los bienes intangibles que deberíamos valorar y no lo hacemos.

foto: vonbergendotnet

Creemos que uno de los conceptos que van muy de la mano con la educación es el tema de la responsabilidad que tenemos cuando cometemos nuestros actos, ahora bien, ver estudiantes dispuestos a perder su año escolar es una situación bastante vergonzosa y poco realista, ya que el vacío de las competencias básicas que ese estudiante va a poseer en una futura inserción al mundo laboral va ser evidente. Demuestra además su poco razonamiento al no ver que quien financia sus estudios no solo es el estado sino que también lo es su familia, gastando hasta lo innecesario y todo por un pensamiento bastante extremista y poco realista que carece de real base que se justifica mediante un “paro”.

¡Diablos! Es ver la tv y ver a profesores luchando por educación y herméticos a ser evaluados: el profesor es la base de la calida, ver “pingüinos” luchando por algo que ellos mismos aprobaron. ¿Ridículo? ¿Innecesario? ¿Poco competente? ¿Incauto? ¿QUÉ?

El marco general de educación ya esta en el tapete del debate, esperemos ahora ver pronto los aspectos relacionado con la enseñanza superior, que seguro será el nuevo tema recurrente, donde esperamos que estudiantes con criterios y razonamientos, sepan representar bien un replanteamiento y una postura viable con los recursos de un gobierno.

MrEliezer/LuiS_PiPe.

Este blog es muy interesante, y lo recomiendo son  “El Blog de Marketing en Español“, Territorio Creativo, están constantemente actualizando noticias sobre Marketing internacional, es muy interesante y a los que smos del tema nos es de gran ayuda para mantenernos actualizados con el MKT en general.

Siguiendo nuestra razón de ser, el Servicio al Cliente y su importancia en las empresas (y baja importancia que le dan en Chile), nos cuentan que Adaptive Path hizo una presentación a los empleados de Google donde destacan las virtudes del buscador a la hora de hacer publicidad (de ahí que nació el imperio de google, de su publicidad, su marketing), y cuál es la idea básica de la publicidad de google? colocar al cliente primero.

Simple, fuerte y sencillo, así logra que el cliente forme parte del día a dia de sus usuarios, la ventaja competitiva que se saca de ello, es que a la hora de realizar una comunicación reside en hablar menos y escuchar mejor, y como dicen en Territorio Creativo, esto último, es algo que se olvida con frecuencia.

Los invito entonces a ver la presentación (está en inglés, pero se entiende la idea)

Celebrando el 17 de Mayo, el día de internet, PortalCoquimbo y la Biblioteca Viva de La Serena, han hecho una alianza entre ambas partes, condecorando durante casi todo el mes de mayo, una serie de exposiciones (charlas), muestra de películas, documentales, una serie de TV muy famosa (inglesa), y hasta animaciones, y todo esto con entrada liberada, es gratis, todo el que desee asistir podrá hacerlo.

El programa es el siguiente para los que deseen asistir:

CONFERENCIAS:

Martes 19:00 hrs.

Martes 13/ ”Internet y Turismo Cultural”. Expositor: Víctor Romo.

Martes 20/ “Plataformas de E-learning en Internet”. Expositor: Rodrigo Vidal

CINE:

Miércoles 18:00 hrs.

Miércoles 07/ Hackers (1995)

Miércoles 14/ La red (1995)

Miércoles 21/ Amenaza virtual (2001)

Miércoles 28/ Duro de matar 4.0 (2007)

SERIE: The I.T. Crowd

Jueves 18:00hrs.

Jueves 08/ capítulos 1 y 2

Jueves 15/ capítulos 3 y 4

Jueves 22/ capítulos 5 y 6

DOCUMENTALES

Viernes 18:00 hrs.

Viernes 02/ DEFCON

Viernes 16/ El mundo según Google

La web 2.0, la revolución social de Internet.

Viernes 23/ Adicción a las nuevas tecnologías

Viernes 30/ Hackers, héroes o delincuentes

ANIMACION: SATOSHI KON

Sábado 18:00 hrs.

Sábado 17/ Millennium Actress(2001)

Sábado 24/ Los padrinos de Tokio (2003)

Sábado 31/ Paprika (2006)

ENTRADA LIBERADA

BVS se reserva el derecho de modificar esta programación por motivos de fuerza mayor.

¡Celebremos el día de Internet compartiendo nuestros conocimientos!