Todos sabemos lo que ya está pasando con respecto a las concecuencias de este paro nacional, que en realidad la única opinion que daré es que lo apoyo… independiente de las consecuencias DIRECTAS.

Dos casos,

Locomoción colectiva de La Antena

Esta información me llega de una fuente confiable. Explico esto, porque no lo vivencié, y creo que si le preguntan a alguien conocido les dirá lo mismo. Bueno el caso.

Me cuenta un amigo que estaba indignado por el precio que tuvo que pagar para bajar desde La Florida al centro. Los muy sinvergüenzas aprovechando el paro de la mayoría de los otros colectiveros (¿asi se dice?) estaban cobrando la suma de ¡mil pesos!. Más encima mi compañero le dice “tengo setecientos” y el chofer con la educación que tienen muchos en este rubro (Disculpen si ofendo a alguien pero generalmente es así) le dice “Con eso no te alcanza ni pa’ bajarte”.

Tomo este caso porque en realidad estoy aburrido del abuso acá en Chile, y somos nosotos mismos los que permitimos esto. Es por esto que apoyo el paro, porque basta ya de abusos! (segunda y última opinión).

Pero ¡Gracias a Dios! no todos los chilenos son aprovechadores de cirscunstancias… aquí el otro lado.

Chilexpress

Bueno, me tocó acompañar a mi cuñado a este local en La Serena, y me fijé que aún seguían trayendo encargo, a pesar del paro, ¿Cómo los traen? No es importante, pero aquí quiero destacar el compromiso con el cliente, una política muy contradictoria a la que conocemos generalmente en Chile. Con esto no quiero decir que esta entidad sea perfecta, sólo quiero resaltar este buen punto…

Me fijé que traían los paquetes con un furgón particular, y estaban los camiones estacionados atrás ¿apoyando el paro?, quizas. Y saqué una foto con mi w200… (no se puede más )

Deseo agregar de paso, una foto que tomé de la toma de la Panamericana (Ruta5) con la avenida 4 esquinas, en La Serena, para destacar su fuerte presencia en este grandísimo paro:

(click en la imágen para agrandarla)

¿Hasta cuándo vamos a seguir con este tipo de situaciones? empresas grandes que reciben ingresos muy altos, las empresas que casi dominan el mercado siguen sin poder dar un servicio acorde a las necesidades de los consumidores, esto es un problema que le pasó a una amiga mía, y que seguro más de alguno de ustedes ha debido pasar por este tipo de situaciones (como nuestro colega porquero).

Mi amiga compró hace unos días un microondas, el cuál llegó malo por defecto (no calentaba absolutamente nada), ella no tiene un auto con el que movilizarse fácilmente por la ciudad (y menos entre dos, porque ella vive en Coquimbo y falabella se encuentra en La Serena), por lo que llamó para ver si le podían ir a buscar el artefacto a su hogar (en Sindempart, Coquimbo) puesto que es muy grande y pesado para 2 mujeres que viven solas en su casa (ella y su madre), llamó y le dijeron que la empresa no se hacía cargo por el traslado de artículos defectuosos, pues aguantó y se las arregló para llevar el microondas por una cuadra entera hasta tomar locomoción para ir al Mall Plaza La Serena, donde se encuentra Falabella, y eso sin contar que luego ¡tuvo que subirlo hasta el segundo piso ella sola!.

Pidió el cambio y no se lo querían cambiar, de paso preguntó por qué no podían ir a buscar el artículo a su hogar, y le respondieron lo mismo que por teléfono; ofuscada llamó al supervisor en busca de lograr el cambio, y al fin lo hicieron, pero la mujer que estaba en la caja quería que firmara una nota de débito para emitirle una boleta nueva, pero el microondas nuevo debían sacarlo de la bodega y se demoraron más de 2 horas en hacer todo el trámite (demasiado para un simple cambio de artículo), mientras tanto la Sra. de la caja quería puro hacerla firmar la nota y le dijo que era para llevarla al contador y todo el cuento, bueno, si no es porque estudia una carrera comercial, la cajera la hace firmar la nota de débito lo que prácticamente significa que ella ya recibió conforme el cambio, y resulta que el microondas no llegaba nunca, por lo que no firmó y la cajera estaba súper enojada y la atendía cada vez peor, luego intentaron cobrarle el despacho a domicilio de nuevo, pero por supuesto que no aceptó y reclamó al supervisor que le estaba haciendo el cambio, y le dijo que por qué le estaban cobrando el despacho si el microondas nunca funcionó, y éste nuevamente salió con el cuento de que ellos “no se hacen responsables por los artefactos defectuosos” y sólo los pueden cambiar y además sólo venden electrodomésticos, por lo que siguió insistiendo que ella compró en “Falabella” no en “Thomas” (la marca del microondas, una empresa alemana), por lo que el supervisor no supo qué responderle y así logró que le diera el despacho por cancelado (ni loca se mandaba el viaje con el microondas a rastras nuevamente).

La verdad es que todo esto es el colmo, además no es primera vez que sé de alguien que le pasa esto como a mí también me ha pasado, que te traten mal y que se demoren una eternidad en hacer algo simple es algo que no debiera suceder, la atención al cliente es fundamental, de paso últimamente los vendedores en Falabella brillan por su ausencia, y uno de vez en cuándo necesita asesoría (para algo están pues, ¿no?), sólo aparecen para tramitar la compra y vuelven rápidamente a desaparecer, por otro lado, a veces te atienden de muy mala gana y las cajeras ni siquiera te miran a la cara cuando necesitas consultar algo (ni que hubieran tipos en pelota en las pantallas de las cajas…).

Les dejamos unos links del Sernac para que se informen un poco más de nuestros Derechos como consumidores:

Información de: http://www.sernac.cl

- ¿Qué es la garantía?

- La garantía es lo más consultado en SERNAC

- Su derecho a garantía

- Ojo con las garantías con “apellido”

- Garantía legal y devoluciones

Y en la Biblioteca dle congreso nacional encontramos los Derechos del consumidor.

Recuerden como nos dijo porquero:

Infórmense, no se queden con lo que creen o lo que les dicen.

No compren cosas importantes apurados.

Las Empresas NO son intocables.

Exijan sus derechos y cumplan sus obligaciones como consumidor.

Señores y señoritas vendedores(as). No se comprometan con la empresa.

Siguiendo con las noticias del famoso Mall plaza La Serena, ahora nos toca contar sobre los guardias de este centro comercial.

Resulta que a mi amigo JFrancisco hace pocos días, como buen fotógrafo aficionado y semi-profesional, acudió junto a su pareja a las afueras del centro comercial y con lo bien que se encontraba el ambiente decidió sacar fotos afuera del mall (desde la vereda de al frente del mall), recordemos que no está permitido tomar y/o filmar dentro de mall plaza, es propiedad privada, y a menos que cuentes con autorización podrás sacar fotos y/o filmar dentro. Bueno, se encontraba en la vía pública (en la vereda) tomando fotos del sector de lo más bien, hasta que se acerca uno de los guardias del mall y le pide que no saque fotos, que no está permitido, y que no tome más fotos, que me vaya, a lo que yo respondió que estaba en una zona pública por lo que sí podía tomar y fotos y seguiría tomando fotos, se armó una pequeña discusión sobre si podía o no tomar fotos, y al momento se acercó otro guardia de mall plaza que de forma grosera, empezó a levantarle la voz a él y su polola y los estaba obligando a no tomar fotos desde la vereda, insistieron en que sí podía tomar fotos y que los dejaran tomar sus fotos, pero no lo dejaban, por lo tanto, después de mucho levantarles la voz pidieron que los carabineros vinieran y ellos dijeran quién realmente tenía realmente la razón…

¿Quién crees que tenía la razón? Para saberlo sigue leyendo Aquí

Esta es la experiencia que me llegó contando mi papá, que tuvo que ir por unas 12 horas a Santiago (asuntos de trabajo) y viajó desde La Serena a la capital en bus salón cama Pullman Bus, y volvió en Salón Cama Premium de Romani.

Todo empezó perfecto, en su viaje de ida, cero problemas, pero la vuelta cuenta que fue un horror, por lo que ya decidió no volver a viajar en un bus Romani…

Todo empezó cuando al subirse al bus de vuelta a La Serena, el supuesto asistente/auxiliar con el que cuentan los buses (recordemos que es un bus salón cama premium) no apareció ni siquiera para buscar los pasajes y pedir los datos de los pasajeros, no hubo atención en todo el viaje, el asistente nisiquiera puso una película, no hubo radio, tampoco acomodó, no dio onces (viaje de horario de 18:00 a 00:00 horas) o algo para comer o beber (té café, galletas, sandwich, ni una mísera pastillita), y para peor, después de pasar todo el día trabajando en forma constante y rápida (mi papá), ni siquiera pudo dormir ya que había un ruido constante como a fierros chocando durante todo el trayecto, motivo por el cual nisiquiera paró el chofer para ver qué era lo que ocasionaba dicho ruido (pensando que podía ser un desperfecto en el bus, lo que claramente podría ocasionar un accidente); el asistente se dio el lujo de aparecer a la llegada del bus a destino (La Serena) para pedir los pasajes y posteriormente se esfumó nuevamente, sumado también el hecho que el bus viaja Santiago-Serena-Santiago, sin otras detenciones, ni otras ciudades importantes a visitar.

No puede ser que un auxiliar/asistente en un bus Salón Cama, de una empresa que goza de cierto prestigio en el país, no ejerza su trabajo en todo el viaje, que ninguno de los 2 choferes a bordo no se den el lujo de revisar algún ruido extraño que emite el bus, cosas que sí hacen en viajes de buses semi cama de otras empresas y de la misma.

Personalmente si viajo prefiero Pullman de preferencia la gama Atacama Vip, (cuenta incluso con cinturones de seguridad) pues he tenido la suerte de no tener ningún problema con ellos en viajes ni diurnos ni vespertinos, en cambio con TurBus he tenido muy malos viajes por lo que no me gusta, con romani no he tenido mayores inconvenientes pero luego de lo sucedido a mi padre es un poco chocante querer viajar con ellos.

Y tú, viajero, no has vivido una experiencia similar en algún viaje?

ACTUALIZACIÓN:

Su Slogan es:

“…liderando el buen servicio…” What!?

Y además ponen:

“Comodidad, Seguridad, Puntualidad, Mejor Servicio“

¿Porqué no hacen el curso mejor?

Me gusta el Supermercado Deca, un supermercado regional, propiedad de Rendic Hnos, que ha sabido luchar contra la monopolización de las hipermercados tales como Jumbo y Lider que se concentran rápidamente en nuestra humilde IV región de Coquimbo. Sin duda, han sabido jugárselas, logrando alianzas estratégicas y comerciales con otras entidades potentes en el sur del país como también con la región metropolitana (Unimarc), logrando así crecer con fuerza y lograr cierta posición en el mercado (que es muy dominado). Se caracteriza por no darle la espalda a su región, buscando la forma de seguir conectada con ella, con muchas sucursales a lo largo de la III y IV Región, que a pesar de sus grandes alianzas sigue de la mano de la región apoyando a sus clientes y sus vendedores en la región, cuando simplemente pudo haber dado media vuelta y er como el resto, centrando sus ventas a las empresas en la capital del país.

Pues bien, se agradece que en todas las sucursales, sea cual sea que estés, todo se encuentra en el mismo lugar, por lo que es de muy fácil acceso y sin carteles ni tarjetas de crédito ni seguros ni cosas extras estorbando tu compra, pero en fin, Deca Balmaceda de La Serena (por favor si alguien sabe de otro Deca o si todos los Deca cuentan con esto que nos avise) cuentan con una tecnología muy interesante y necesaria a la hora de pasar tus productos por caja (y es que la caja siempre te da sorpresas).

Primero que nada, cuando uno va a comprar a un supermercado y pasa por caja, siempre un producto tenía otro valor, generalmente superior al que viste al momento de seleccionarlo, y uno pocas veces se da cuenta debido a la poca visibilidad del precio en la caja del producto, por lo que uno no sabe realmente hasta el final de la compra el monto total del pago de ella, aunque anduviese con una calculadora comprando todo y seleccionando todo con el máximo detalle.

Entonces, ¿qué pasa con deca? pues como verán en al foto:

La caja, es una pantalla LCD de unas 13″ pulgadas (si alguien sabe con exactitud las pulgadas que nos cuente, porfavor), dividiendo la pantalla en 2 rasgos importantes, por la derecha, una buena y excelente estrategia de marketing, exhibiendo a Deca, como un buen supermercado, limpio, ordenado, de marca y prestigio, variando las imágenes constantemente, y con buenas imágenes de gran resolución (nada de cosas borrosas ni extrañas), por el otro lado (izquierda de la pantalla), tenemos nada más y nada menos que la boleta en forma digital, tal cual como saldrá impresa, con su respectivo código, nombre, valor y número de artículos, de fácil lectura y buen alcance de vista para poder revisar la boleta instantáneamente y saber qué compras, a qué valor y así poder percarte de cualquier error en la compra al instante.

Y bueno, por todo esto, un aplauso a Deca, por su página web, siempre actualizada, por su valor regional, por su buena atención, por su maximización de recursos y de tecnología, por generar empleo regional, por no ser una empresa no-monopolizada al 100%, por dar una buena calidad de competencia y saber mantenerse en el mercado, entre otras cosas, son un ejemplo a seguir.

El otro día fui al Mall de La Serena y vi un armazón metálico en el estacionamiento y me llamó la atención, pero en realidad no supe para que servía. Bueno ayer fui nuevamente, lo ví y seguía vacío. Entonces dudé de su funcionalidad y en ese mismo instante pensé: “Debe ser un estacionamiento para motos” (Pero si nadie quiere a los motoqueros!!!, pensé).

Bueno para no quedarme con la duda me dirigí al carwatch [baywatch] (el guardia que esta en la caseta ) y le pregunté para que servia este armazón, y exactamente fue hecho para eso… un estacionamiento para motos… lo encontré fantástico.

Que mejor que dejar tu moto en un lugar seguro y sin molestar a nuestros “colegas” automovilistas .

Entonces a mis amigos motoqueros los invito a usar uno de los pocos estacionamientos exclusivos para motos acá en La Serena.

(Disculpen la calidad de las fotos, sólo tengo un W200 )

Un terrible Puaj! me llevé al leer esta noticia que aunque no tiene que ver particularmente con la región, si tiene que ver con la calidad de servicio en los restaurantes, y en este caso especial, pizzerías.

En Buenos Aires, Argentina, un local de pizzería fue prácticamente clausurado, ya que luego de una inspección realizada por 2 inspectores sanitarios que encontraron nada más ni nada menos que los cadáveres de dos perros en un frigorífico, cuya carne se usaba supuestamente para rellenar las empanadas del local, esto sucedió este mismísimo fin de semana en la localidad de Ituzaingó, en la provincia de Buenos Aires; los animales conservaban su pelaje pero no tenían cabeza.

El local contaba con tres frigoríficos, en dos de ellos encontraron mozarella, jamón y pollos, mientras que en “la tercera es la vencida” se encontraron los restos de los dos pobres animales junto a dos hornas de jamón, un tribunal ordenó el cierre del local y además ordenó la incautación de varios alimentos en mal estado o sin su fecha de vencimiento, el gobierno municipal también levantó un acta porque el dueño del local arrojaba desperdicios a la vía pública, ya que tiraba agua con grasa y jabón al conducto pluvial de la calle. El dueño del local podría ser acusado de dos delitos de maltratos a los animales y atentado a la salubridad pública, diablos, sí que se lo merece ojalá sea condenado.

Extraño me parece, si el dueño pensó en aminorar costos de esta manera, la carne argentina es de muy buena calidad y además no tiene un alto precio en el comercio, debería darle vergüenza y por lo demás, ¡¿Que habrá tenido en la cabeza este hombre?!

¡Basta ya con el maltrato animal!